Fermeture de compte Amazon KDP : que faire ?

Vous avez surement déjà entendu des histoires terribles : des écrivains faisant face à une fermeture de compte Amazon KDP. 

Et là, votre estomac se noue, et vous vous dites : "Et si c'était moi ?"

Pour ceux d'entre vous à qui s'est arrivé, la peur s'est surement transformé en panique totale, pas vrai ? 

Respirez profondément. Certaines mesures vous permettront de renouer de bonnes relations avec Amazon. 

Dans ce guide, vous apprendrez :

Avertissement : notez que nous ne pouvons pas garantir à 100 % que mes conseils fonctionneront pour rétablir votre compte Amazon. En fin de compte, Amazon a toujours le dernier mot. Les conseils de cet article peuvent vous aider, mais ils ne constituent pas un moyen infaillible de convaincre Amazon de revenir sur sa décision.

Dans la plupart des cas, il est probable que votre compte KDP soit suspendu avant sa résiliation, mais cela varie d'une situation à l'autre.

Mais quelle est la différence entre les deux ?

Si Amazon KDP suspend votre compte, ce n'est pas sans raison. Il a identifié une probable violation de ses conditions, et suspend donc votre compte afin d'examiner en profondeur ce qui cloche avec vous.

Considérez ça comme un sévère avertissement. 

Bon, la bonne nouvelle, c'est que la suspension de compte Amazon KDP est bien moins grave que la fermeture définitive...

En revanche, la fermeture de compte Amazon KDP est bien plus inquiétante. Certes, il existe toujours une chance de faire annuler cette fermeture, mais elle est infime. 

Dans 99 % des cas, votre compte est irrécupérable.

Si vous n'avez pas réalisé de ventes, vous devriez les modifier et voir si ça peut vous aider à revenir sous les projecteurs. 

Cependant, si vous avez un livre qui marche bien et qui génère des ventes organiques, vous devriez quand même penser à les changer. Parmi les 7 cases, il se peut qu'une ou deux d'entre elles vous aident réellement le plus tandis que d'autres sont sous-performantes. 

Par conséquent, en utilisant la stratégie que je détaille ci-dessous, vous pouvez améliorer votre optimisation et augmenter vos ventes.

Vous savez pourquoi votre compte Amazon KDP peut être banni, mais que pouvez-vous faire si cette situation arrive concrètement ?

Voici une liste de conseils pour vous aider.

La plupart du temps, Amazon vous contactera par email afin de vous avertir. Si vous recevez ce fameux mail, NE L'IGNOREZ PAS !

Répondez rapidement, si possible dans les 24 heures, afin de mettre toutes les chances de votre côté.

De plus, soyez poli, et vous aurez tout fait pour régler le souci du mieux possible.

Il faut l'avouer, contacter le service client d'Amazon KDP n'est pas une partie de plaisir. Vous ne savez pas à qui vous avez affaire, et tomber sur la bonne personne peut faire toute la différence. 

Dans le cas où vous n'avez aucunes réponses, ou qu'elles ne vous sont pas utiles, continuez d'essayer ! Ne lâchez pas le morceau.

Remarque : certaines options de contact ne sont plus disponibles si votre compte est suspendu. Vous pouvez contacter Amazon KDP via les méthodes suivantes :

Imaginez. Vous travaillez au service client KDP, et vous tombez sur une personne complètement désagréable et insultante. Seriez-vous prêt à l'aider ? 

Je ne pense pas. 

Voilà pourquoi vous devez coute que coute rester poli et aimable, même si vous n'en pensez pas moins.

Je vous préviens, ce n'est pas toujours évident, car vous pouvez recevoir des réponses robotisées qui peuvent vous mettre hors de vos gonds. 

Mais respirez profondément, et ne perdez pas votre professionnalisme !

Si votre compte Amazon KDP a été suspendu, c'est probablement par ce que vous avez fait une erreur. 

Lorsque vous répondez au service client d'Amazon, soyez humble, et admettez que vous avez commis une erreur, tout en demandant des explications approfondies sur cette dite erreur, afin de ne pas la reproduire.

En vous montrant comme une personne qui veut faire de son mieux pour respecter les règles d'Amazon, vous augmentez les chances de résoudre cette situation des plus délicates.

Soyez force de proposition. Si vous connaissez le souci, faites entendre à Amazon KDP que vous allez apporter les modifications nécessaires pour rentrer dans les clous immédiatement.

Si une fermeture de compte Amazon KDP se produit à votre égard, il vous reste quelques options.

Si vous créez un nouveau compte KDP, vous serez signalé et immédiatement banni. 

En revanche, vous avez tout à fait le droit de créer une nouvelle entreprise avec un numéro de SIRET différent !

Attention cependant : je vous déconseille de télécharger vos anciens livres, car Amazon le signalera probablement.

Pour le dire clairement, vous repartez un peu de zéro.

Je l'ai déjà dit et je le répète : votre liste email est l'outil marketing le plus important dont vous disposez. Il est essentiel que vous créiez votre propre public.

Vous apprendrez à générer vos premières redevances et à devenir auteur